三只松鼠客服怎么样?

三只松鼠客服响应速度较快，消费者遇到问题能及时得到反馈。退款流程比较顺畅，只要符合条件，款项会在3个工作日内退回。客服态度友好，会耐心解答关于产品保质期、配料等问题。不过高峰期咨询人数多，等待时间可能稍长。部分用户反馈退换货流程需要多次沟通，整体体验中等偏上。

客服常见问题

三只松鼠客服每天要处理大量订单咨询，包括物流查询、售后申请等。消费者最常问的是坚果是否新鲜、包装是否破损等问题。客服会提供订单截图、物流单号等信息帮助核实。遇到产品质量问题，客服会安排补发或退款。客服工作时间是早9点到晚9点，节假日也有值班人员。