汉川市人寿保险公司有智能客服吗?

汉川市人寿保险公司已配备智能客服系统。客户可通过官网或手机APP使用24小时在线服务，常见问题如保单查询、理赔进度等都能快速处理。智能客服支持语音和文字交互，操作简单方便，节省了人工排队时间。部分复杂业务仍需转接人工专员，但基础服务已实现智能化覆盖。

智能客服功能

智能客服可处理保单信息变更、缴费提醒、保险条款咨询等日常业务。系统自动识别客户需求，提供标准化答复，响应速度通常在10秒内完成。用户还能通过智能客服预约线下服务，或获取附近营业网点地址。该系统每周更新知识库，确保信息准确及时。