时间:01-19人气:13作者:葬名花
黑猫投诉的审核时间一般在1到3个工作日完成。平台会对提交的投诉内容进行核实,确保信息真实有效。如果材料齐全且描述清晰,审核速度会更快。节假日或投诉高峰期可能会延长处理时间。用户可以通过平台查看审核进度,审核通过后投诉会正式公开。
审核标准
平台审核主要检查投诉内容的真实性和完整性。需要提供详细的事件经过、相关证据和联系方式。虚假投诉或恶意信息会被直接驳回。重复提交相同投诉也会被系统拒绝。审核通过后,投诉会被推送至相关商家,要求在规定时间内回应。用户需保持联系方式畅通,以便平台跟进处理。
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