天猫售后靠谱吗?

天猫售后整体比较可靠，平台支持7天无理由退货和运费险。遇到商品问题，客服会介入处理，退款或换货流程较快。大品牌商家售后更规范，小店铺可能需要多催促几次。用户评价和退货率能反映商家服务质量，下单前可以参考这些信息。部分商品如生鲜、定制类不支持退货，购买时要留意规则。

售后体验小贴士

天猫售后速度受商家影响，旗舰店响应更快。物流问题可申请赔付，商品损坏能上传照片申请补发。保留好聊天记录和订单截图，维权时更有利。差评后商家常主动联系解决，合理诉求一般能满足。遇到纠纷可申请平台介入，48小时内会有结果。