国际物流客服怎么样?

国际物流客服工作内容很杂，要处理客户咨询、跟踪货物、解决问题。每天要接电话、回邮件，协调仓库、运输公司和海关。遇到货延误、文件丢失或客户投诉，得快速处理。客服需要熟悉物流流程，会用系统查货，还要会外语沟通，特别是英语和西班牙语。加班是常事，旺季时连轴转。

客服的挑战

客服压力大，客户情绪容易激动，货出问题就得背锅。时差是个大麻烦，凌晨可能要接国外电话。系统故障或海关查验会导致积压，得加班加点处理。新手上手慢，要记大量路线、价格和条款。老员工也烦，重复解释同样的问题，但还得保持耐心。晋升机会少，很多人干几年就转岗。