时间:01-19人气:10作者:凌鸿然
淘宝店铺申诉入口可以在“千牛工作台”的客服中心找到。登录千牛后,点击“我要申诉”,选择店铺相关类型,填写申诉理由并提交材料。卖家也可通过“卖家中心”的“投诉管理”进入,找到对应订单或问题发起申诉。申诉时需准备凭证,如聊天记录、订单截图等,确保信息真实。
申诉注意事项
申诉提交后,淘宝会在1-3个工作日内审核。卖家需保持手机畅通,可能接到客服核实电话。若申诉被驳回,可重新提交补充材料。多次无效申诉会影响店铺信誉,建议先自查规则。日常运营中保留好交易凭证,遇到纠纷时能快速响应。申诉内容要简明,避免重复提交相同问题。
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