建行有没有人工客服工作?

建行设有人工客服岗位，主要负责接听客户电话、处理业务咨询和投诉。客服人员需要熟悉银行各项产品，比如信用卡、贷款、理财等。工作时需使用系统记录客户信息，确保问题得到解决。部分客服还需承担外呼服务，主动联系客户推广新业务。

客服工作要求

建行客服需具备良好的沟通能力，打字速度每分钟60字以上。每天要处理30到50个客户来电，工作时间分为早中晚三班倒。新人需经过1个月培训，包括业务知识和话术技巧。客服岗位流动性较大，部分人员会转岗到其他部门。