时间:01-20人气:12作者:久经风霜
淘宝签收后7天内可以申请售后,部分商品支持15天无理由退货。生鲜、定制类商品除外,这些商品签收后通常无法退货。用户需在订单详情页查看具体售后规则,不同商品类型时效不同。虚拟商品如话费、游戏点卡一旦购买不支持售后。
售后申请流程
用户需在订单页面点击“申请售后”,选择退款或退货理由。上传凭证后等待商家审核,商家同意后退款会原路返回。若商家拒绝,用户可申请淘宝客服介入。整个流程一般3-5天完成,超时未处理系统会自动退款。建议保留商品包装和快递单号,方便退货。
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