地铁站长岗位职责是什么?

地铁站长负责车站日常运营管理，确保乘客安全有序乘车。站长需监督站务人员工作，处理乘客问询和突发情况，比如设备故障或客流高峰。还要检查消防设施、电梯和闸机，保证设备正常运行。站长需协调各部门，维护车站环境卫生，监督票务和安检工作，及时上报问题。

岗位核心职责

站长需制定车站应急预案，组织演练应对火灾、停电等突发事件。每天早晚高峰要调配人员疏导客流，防止拥挤踩踏。站长还要处理乘客投诉，协调解决纠纷，收集乘客反馈改进服务。每月需提交运营报告，分析客流数据，优化车站管理。站长是车站安全和服务的第一责任人，工作细致且责任重大。