京东和天猫都是正品吗?

京东和天猫的商品大多来自官方渠道或授权经销商，正品率较高。京东以自营模式为主，直接对接品牌方；天猫则依靠平台监管和商家资质审核。两家平台都有假货投诉案例，但比例很低。消费者购买时认准官方旗舰店或自营标识，能进一步降低风险。平台也会对违规商家进行处罚，保障购物体验。

平台保障措施

京东和天猫都建立了严格的商品审核机制。京东设有正品溯源系统，消费者可查询商品来源；天猫要求商家提供品牌授权书。两家平台都支持假货赔付服务，买到假货可全额退款。消费者遇到问题可申请平台介入，客服会快速处理。第三方店铺需缴纳保证金，违规会被扣除甚至封店。