汽车续保专员的工作职责是什么?

汽车续保专员主要负责联系即将到期的客户，提醒他们办理续保手续。需要整理客户保单信息，计算续保费用，并推荐合适的保险方案。专员要处理客户的咨询和投诉，解答理赔流程和条款问题。同时要记录客户反馈，协助保险公司优化服务流程。续保专员还负责统计业绩数据，完成每月的续保目标。

续保专员的日常工作

续保专员每天要拨打大量电话，联系客户确认续保意向。需要熟练使用办公软件，录入客户信息和保单数据。专员要跟进未及时续保的客户，避免保单失效。遇到客户对保费有疑问时，要耐心解释价格构成。续保专员还要与其他部门协作，比如理赔部门或销售团队，确保客户服务顺畅。工作高峰期比如季度末，专员需要加班完成续保任务。