导购是服务行业吗?

导购属于服务行业。导购的主要工作是帮助顾客挑选商品、解答疑问、提供购物建议。商场导购会根据顾客需求推荐合适商品，超市导购会指引商品位置，品牌导购会详细介绍产品特点。导购需要熟悉商品知识，掌握沟通技巧，还要处理顾客投诉和退换货事宜。导购的薪资包括底薪加提成，业绩越好收入越高。

导购的服务特点

导购的服务直接影响顾客购物体验。优质导购能让顾客感到被重视，比如记住老顾客的喜好，主动帮试穿衣服。节假日促销时，导购要长时间站立，耐心应对大量咨询。线上导购通过聊天软件解答问题，有时一天要回复上百条消息。导购还要整理货架、补货、盘点库存，工作内容比想象中更繁杂。