陶宝金融的投诉处理时限是多久?

陶宝金融的投诉处理时限一般为3个工作日。简单问题会在24小时内解决，复杂情况不超过5个工作日。客户可通过官网、APP或客服热线提交投诉，平台会记录并反馈进度。若超时未处理，客户可向监管部门申诉。

投诉处理流程

客户提交投诉后，陶宝金融会先核实信息，再安排专人跟进。处理结果会通过短信或邮件通知客户。不满意可申请二次处理，总时长不超过7个工作日。平台会定期分析投诉数据，优化服务减少问题发生。