人寿售后专员是干嘛的?

人寿售后专员负责处理客户的保单相关事务，比如办理理赔、变更受益人、续交保费等。客户遇到问题时，专员会解答疑问并提供解决方案。保单到期或需要退保时，专员会协助办理手续，确保客户权益。他们还会定期联系客户，提醒保单状态，帮助客户规划保障需求。

售后专员的工作内容

专员需要整理客户资料，录入系统并更新信息。遇到理赔申请，他们会核实材料，跟进进度，直到款项到账。客户地址或联系方式变更时，专员会及时修改记录。有时专员需要上门服务，帮助老年客户办理业务。他们还要参加培训，学习新产品知识，提升服务能力。