银行的前台部门是什么?

银行的前台部门是直接面对客户的窗口，包括营业厅的柜台、理财中心和客服热线。客户在这里办理存取款、转账、开户等基础业务，还能咨询理财产品或贷款申请。前台工作人员需要熟悉各类业务流程，解答客户疑问，确保交易安全高效。部分银行还设有智能柜台，客户可自助完成简单业务，减少排队时间。

前台部门的职能

前台部门承担着银行与客户沟通的重要角色，既要处理日常交易，又要收集客户反馈。柜员需核对身份证件、确认交易金额，大额业务还需双人复核。客服热线则负责解答账户问题、处理投诉，甚至远程指导客户操作网银。前台还会协助客户填写表格，讲解新政策，比如调整后的存款利率或信用卡还款规则。