支付宝买车险出现平台双录失败是什么意思?

支付宝买车险时平台双录失败，指的是在投保过程中需要录音录像，但系统未能成功保存或完成录制。双录是为了确保投保人了解条款内容，防止纠纷。失败可能是网络卡顿、手机权限未开启或系统故障导致。用户需要重新操作，检查手机设置或更换网络环境，确保双录顺利通过才能完成投保。

失败原因与解决方法

常见失败原因包括手机存储不足、应用版本过旧或操作超时。解决方法是清理手机空间、更新支付宝版本，并在信号稳定的环境下重试。若多次失败，可联系支付宝客服或切换到其他投保渠道。双录是监管要求，必须完成才能生效，用户需耐心处理。