物业管家属于什么部门?

物业管家属于客户服务部门或物业管理部。这个部门负责处理业主的日常需求，比如报修、投诉和咨询。物业管家是业主和公司之间的桥梁，直接对接住户问题。有些小区把管家归入运营部，主要目标是提升居住体验。物业管家需要熟悉小区设施和服务流程，确保问题及时解决。

物业管家的职责

物业管家的日常工作包括巡查公共区域、管理保洁和安保人员、协调维修事项。他们要记录业主反馈，跟进问题处理进度。管家还会组织社区活动，比如节日装饰或健身课程。紧急情况时，管家需要第一时间联系相关部门，比如停电或漏水事件。物业管家的工作时间灵活，经常需要加班处理突发问题。