京东空调客服工作怎么样?

京东空调客服工作节奏快，每天要处理大量客户咨询。订单查询、故障报修、安装预约是常见任务。客服需熟悉产品知识，快速解答问题。遇到高温天，电话量会激增，工作压力较大。团队协作很重要，遇到难题要和同事及时沟通。

客服的日常挑战

客服需要长时间坐着接打电话，每天工作8小时以上。夏季是旺季，加班成为常态。客户情绪管理是难点，面对投诉要保持耐心。新人要经过严格培训，掌握操作流程和话术技巧。工作虽然辛苦，但能锻炼沟通能力和应变能力。