淘宝维护客户吗?

淘宝会维护客户，主要通过客服系统和售后保障。买家遇到问题时，可以联系在线客服或拨打热线，退款退货流程也较简单。平台会监控商家服务，差评多的店铺会受到处罚。淘宝还会定期发放优惠券，鼓励用户复购。会员体系提供积分兑换和专属折扣，提升客户粘性。

客户服务措施

淘宝的客服团队全年无休，响应速度较快。平台有7天无理由退货政策，运费险也普及开来。商家若虚假宣传或售假，账号会被冻结。用户评价直接影响店铺排名，倒逼商家改进服务。大数据分析能识别异常订单，自动为买家退款。这些措施让购物体验更安心。