酒店前台是什么单位?

酒店前台属于酒店的服务部门，直接负责接待客人。办理入住、退房、解答咨询、处理投诉都是前台的主要工作。前台还负责管理客房信息、协调保洁和维修服务。大型酒店的前台可能设有多个岗位，比如接待员、收银员和礼宾员，分工明确。

前台的运作方式

前台每天要处理大量客人的需求，比如预订房间、寄存行李或叫车服务。前台需要熟练使用酒店管理系统，快速录入客人信息。遇到满房情况时，前台会协助安排附近酒店。前台还负责保管客人的贵重物品，比如珠宝或重要文件，确保安全。