光大银行售后客服工作怎么样?

光大银行售后客服工作节奏较快，每天要处理大量客户咨询。主要解答信用卡账单、理财产品、贷款进度等问题。客服需要熟练掌握银行系统操作，快速查询客户信息。遇到客户投诉时要耐心安抚，记录问题并转交相关部门解决。工作环境整洁，配备电脑和耳机，团队协作氛围较好。

客服工作挑战

客服工作压力不小，每天要接听几十通电话。遇到情绪激动的客户时需要保持冷静，不能被影响。新员工上岗前要培训1个月，学习业务知识和沟通技巧。每月有业绩考核，包括通话时长、问题解决率等指标。加班情况较少，节假日轮流值班，有加班补贴和调休制度。