电信光猫坏了能自己去营业厅换吗?

电信光猫坏了可以自己去营业厅更换。用户需携带机主身份证和办理业务的手机号，到当地电信营业厅办理。工作人员会核实信息后安排更换，新光猫免费提供。如果家中有宽带账号密码，记得一并带上，方便新设备激活。营业厅一般都有备机，立等可取。

更换注意事项

更换光猫前最好先拨打电信客服电话报修，确认故障原因。有些小问题远程就能解决，避免白跑一趟。营业厅人多时可能需要排队，建议错峰办理。新光猫安装后要测试网络是否正常，电视和电话功能是否正常使用。保留好旧光猫，电信有时会要求回收。