发车前多久可以退票?

发车前2小时以上可以免费退票，退票时需要提供购票凭证。发车前2小时内退票，会收取票价10%的手续费。开车后不能退票，但可以改签一次。网上购票和窗口退票规则相同，建议提前规划时间。退票后票款会在3个工作日内原路返回。

退票注意事项

退票时需携带身份证原件，代退票需提供双方身份证件。儿童票和学生票退票规则与成人票一致。春运期间退票人数多，建议提前1天办理。退票后如果行程有变，可以购买新票，但需重新选座。退票记录会影响下次购票，尽量减少不必要的退票操作。