设备售后工程师是什么部门的?

设备售后工程师属于客户服务部门，负责产品安装、维修和技术支持。他们上门处理设备故障，更换损坏零件，培训客户使用方法。工程师需要记录维修情况，反馈产品问题给研发部门。工作内容包括接听客户电话、远程指导维修、定期巡检设备等。

工作职责

设备售后工程师需掌握产品技术知识，能独立解决复杂问题。他们携带工具包和备用零件，常驻区域或全国流动。紧急情况需24小时待命，确保设备尽快恢复运行。工程师还要整理维修报告，协助优化产品质量。