服务转换什么意思?

服务转换是把一种服务形式变成另一种形式的过程。比如把实体店服务改成线上服务，或者把人工服务换成自助服务。企业通过服务转换可以节省成本，提高效率。顾客也能更方便地获得服务，不用排队或者等待。很多银行和商店都做过这样的转换，让服务变得更快捷。

服务转换的好处

服务转换能让服务变得更灵活，随时随地方便使用。比如手机银行转账，不用跑网点就能操作。自助服务终端减少了人工错误，还保护隐私。疫情期间，线上服务转换帮助很多行业继续营业。这种转换还能收集用户数据，优化服务体验，让下次使用更顺畅。