移动投诉后多久能处理?

移动投诉后，一般1到3个工作日内会有专人联系。紧急问题比如网络中断，当天就能响应。普通问题如话费查询，48小时内解决。用户可以通过电话、APP或营业厅提交投诉，记得保留工单编号方便查询。节假日处理时间可能延长，建议避开高峰时段投诉。

投诉处理流程

移动客服收到投诉后会分派给对应部门。技术问题派给维修团队，服务问题转给业务部门。处理进度会通过短信通知，完成后还有回访确认。如果问题没解决，可以要求升级处理。多次未解决的投诉，可以向工信部申诉，确保问题得到重视。