客服可以查物流吗?

客服可以查物流信息。客户提供订单号后，客服能直接查看物流状态，包括运输进度和预计送达时间。有些客服还能联系物流公司，解决包裹异常问题。比如包裹丢失或延迟时，客服能帮客户查询具体原因并协调处理。

客服能做的其他事

客服还能处理退换货、修改地址或加急配送。遇到节假日物流繁忙，客服会提前提醒客户注意时效。部分客服还能提供附近自提点的信息，方便客户取件。客服每天要处理大量物流咨询，确保客户随时掌握包裹动态。