工信部知道新装宽带收取工料费吗?

工信部确实了解新装宽带收取工料费的情况。根据规定，运营商可以收取合理的工料费，但必须提前告知用户费用明细。这笔费用覆盖了安装人员的人工成本和材料支出，比如网线、光纤等。用户办理宽带时，合同中会明确标注工料费金额，避免后续纠纷。部分地区对工料费有上限标准，防止乱收费现象。

工料费的相关规定

工信部要求运营商公示工料费标准，确保透明公开。用户有权拒绝不合理的收费，可以向当地通信管理局投诉。如果运营商未提前告知费用，用户可要求退还。安装前，工作人员会现场确认收费项目，签字确认后才施工。这笔费用通常一次性收取，不会重复计费。