店里有消费者投诉会怎么样?

店里有消费者投诉时，店员会先记录问题细节，比如商品质量或服务态度。店长会联系顾客了解情况，给出解决方案，比如退款或换货。投诉会被录入系统，用于改进服务流程。严重投诉可能引发监管部门介入，影响店铺信誉。

投诉处理流程

店员需在24小时内回应顾客，提供明确处理方案。每周店长会分析投诉数据，找出问题根源，比如员工培训不足或商品缺陷。多次投诉的员工会被约谈，确保问题不再发生。顾客满意后，店铺会赠送优惠券，挽回信任。