时间:01-19人气:17作者:傷了誰來疼
电饭煲使用两个月出现故障可以退货。根据国家三包规定,家电在七日内出现性能问题可退换货,十五日内可换货。超过十五日但在一年内,商家应免费维修。如果两次维修仍无法正常使用,消费者有权要求退货或换货。购买时保留发票和保修卡很重要,这些是维权凭证。联系商家说明情况,按流程操作即可。
退换货流程
消费者需联系商家或厂家客服,描述故障现象。商家会安排检测,确认属于质量问题后办理退货。检测期间可能需要几天时间,耐心等待结果。如果商家拒绝合理要求,可向消费者协会投诉。电商平台购买的商品可直接申请售后,平台会介入协调。保留好沟通记录和检测报告,确保维权顺利。
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