线下和线上是什么关系?

线下和线上是互补关系，共同构成完整的生活场景。线下活动提供真实体验，比如逛街、聚餐、看电影；线上服务则带来便利，比如网购、点餐、预约挂号。两者相互促进，线上为线下引流，线下为线上提供素材。比如商场扫码领券，直播带货到店提货，都是结合的例子。人们习惯先线上查信息，再线下消费，形成闭环。

线上与线下的互动

线上平台依赖线下实体支撑，外卖需要餐厅，快递需要仓库；线下商家借助线上扩大影响，小餐馆靠外卖订单生存。疫情期间，线下停摆时线上爆发，恢复后线下回暖。数字技术让两者界限模糊，AR试衣、扫码支付都是融合表现。未来两者会更紧密，比如无人超市结合手机支付，实现无接触服务。