电子产品售后是什么工作?

电子产品售后主要负责处理产品故障和客户问题。工作人员会接收损坏的设备，检查故障原因，进行维修或更换零件。售后还要解答客户疑问，指导使用方法，处理退换货申请。这项工作需要技术知识和耐心沟通，确保客户满意。

售后工作的流程

售后流程包括登记故障、检测问题、维修设备、测试功能、归还客户。维修员会使用专业工具检查电路板、电池、屏幕等部件。遇到无法修复的产品，售后会协调更换新机。整个过程需要记录详细信息，方便后续跟进和统计问题类型。