天猫是否允许15天无理由退换货?

天猫支持15天无理由退换货，但部分商品除外。生鲜食品、定制商品、内衣裤等特殊类目不适用此政策。消费者需保留商品原包装和吊牌，退货运费由买家承担。商家可以设置“不支持七天无理由”标签，购买时需留意商品详情页说明。退换货需在签收后15天内发起申请，超期将无法操作。

退换货注意事项

退换货商品需不影响二次销售，如已拆封使用或损坏则无法退货。退款会在商家收到退货商品后3-7个工作日内原路返回。消费者可申请仅退款不退货的情况，需与商家协商一致。天猫平台会审核退换货申请，若商家拒绝，消费者可申请客服介入处理。部分大件商品可能提供上门取件服务。