换货是什么意思?

换货是指顾客购买商品后，因不满意或商品有质量问题，可以退回原商品并换取同款其他商品。比如衣服尺码不合适、电器功能故障等，都可以申请换货。换货需要保留购物小票，商品未使用且包装完好。有些商家支持7天无理由换货，部分商品如生鲜食品除外。换货流程简单，顾客只需携带商品和凭证到门店或联系客服即可。

换货的注意事项

换货时需检查商品是否有瑕疵，确保新商品功能正常。退换货时间一般不超过30天，超过期限可能无法办理。特殊商品如化妆品、内衣等，拆封后可能影响二次销售，商家可能拒换。换货后记得索要换货凭证，方便后续维权。部分平台支持线上换货，商家会安排快递上门取件，节省顾客时间。