中国人寿保险公司售后工作怎么样?

中国人寿的售后工作覆盖全国，网点超过1万家。客户可以通过电话、APP或线下网点办理理赔、保单变更等业务。理赔申请提交后，小额案件1天内处理完毕，大额案件最长10个工作日完成。客服热线24小时有人接听，平均接听时间30秒内。公司还提供上门服务，行动不便的老人可申请工作人员到家办理。

售后服务细节

中国人寿定期回访老客户，每季度至少1次。保单到期前3个月会提醒续费，避免断保。客户遇到问题时，专属经理会全程跟进解决。公司还推出智能客服系统，常见问题可自动回复。服务评价不满意可投诉，48小时内必有专人联系处理。2023年客户满意度调查显示，98%的人对服务表示认可。