淘宝买家三心是什么意思?

淘宝买家三心指的是描述相符、服务态度和物流速度三个维度的评价。描述相符指商品与页面信息是否一致，服务态度包括客服回复速度和解决问题的能力，物流速度则衡量发货和运输的效率。买家通过这三项评分帮助其他用户判断店铺质量，也促使商家改进服务。

评价的作用

三心评分直接影响店铺的搜索排名和销量。高评分店铺更容易获得推荐，低评分则可能被限流。买家差评会扣除店铺信用分，影响活动报名资格。部分商家会主动联系买家修改评价，甚至赠送小礼品补偿。系统会过滤异常评分，确保数据真实性。