商家遭遇消费者投诉会有什么后果吗?

商家遭遇消费者投诉后，可能面临罚款、停业整顿等处罚。监管部门会介入调查，情节严重的会被吊销营业执照。店铺评分下降会影响客流量，差评还会被平台展示，降低消费者信任。商家需要赔偿损失或退货退款，处理不当还可能引发舆论危机。

投诉对商家的具体影响

消费者投诉会导致商家信誉受损，老顾客流失。平台会限制店铺流量，降低搜索排名。商家需要投入时间和精力应对投诉，增加运营成本。多次投诉会被列入黑名单，影响后续经营。部分行业还会被公开通报，影响品牌形象。