银行客服经理属于销售类岗位吗?

银行客服经理属于销售类岗位。这类岗位既要解答客户问题，还要推广银行产品，比如信用卡、理财和保险。经理需要完成销售指标，收入与业绩挂钩。客户咨询时，经理会主动推荐合适的产品，甚至引导办理业务。银行内部培训也强调销售技巧，客服经理实际扮演着客户经理的角色。

岗位性质

银行客服经理的工作包含销售任务。日常工作中，经理需记录客户需求，再针对性推销产品。比如客户询问存款利率时，经理会顺势介绍高收益理财。业绩考核中，销售占比往往超过一半。银行将这类岗位归为“销售序列”，晋升也依赖销售能力。客服经理的职责已从单纯服务转向销售转化。