银行柜员是夕阳职业吗?

银行柜员并非夕阳职业，但工作内容正在变化。随着手机银行普及，简单业务如转账、查询已可线上完成，柜面需求减少。但复杂业务如开户、挂失、大额存取仍需人工办理。许多银行开始转型，柜员需学习理财、贷款等知识，向综合服务岗发展。未来柜员将更侧重客户关系维护和个性化服务，而非单纯操作。

柜员的新角色

柜员正从操作员变成客户顾问。银行网点减少，但留存网点功能升级，提供理财规划和投资建议。柜员需掌握产品知识，帮助客户选择合适方案。部分柜员转岗至社区银行或企业服务，上门为老人、商户办理业务。科技发展替代了重复劳动，但人性化服务需求仍在，柜员职业价值体现在专业和温度上。