京东手机换货是不是换新机?

京东手机换货一般会换全新同型号机器，包装和配件都是完整的。换货机来自官方库存，确保未使用过。用户申请换货后，京东会检测原机问题，确认符合条件后直接寄送新机。换货流程较快，通常1-3天完成。换机后有一年质保，和原机权益一致。部分活动机型可能换为同价位其他型号，需提前确认规则。

换货注意事项

换货时需保留原机所有配件和包装，否则可能被拒收。原机不能有划痕或进水痕迹，否则会影响换货资格。换货期间原机会被回收，用户需确保数据已备份。京东换货支持上门取件，用户也可选择自行寄回。换货后新机激活即开始计算保修期，旧机保修会终止。