农行外呼业务是什么意思?

农行外呼业务是农业银行通过电话主动联系客户的服务方式。银行工作人员会打电话给客户，推广理财产品、信用卡服务或通知账户变动。这项业务帮助银行快速触达客户，也能及时提醒还款、到期等事项。客户接听电话时，工作人员会核实身份，确保信息安全。外呼时间一般在工作日的白天，避免打扰客户休息。

外呼业务的作用

农行外呼业务能提高客户黏性，比如推荐新优惠或专属活动。客户足不出户就能了解最新金融信息，节省了网点排队时间。银行通过外呼收集客户需求，优化服务流程。部分客户还会收到理财建议或保险推广，满足个性化需求。外呼后，客户如有疑问，可随时拨打客服热线跟进。