时间:01-17人气:23作者:放肆的年华
转转退货时商家拒收快递,平台会介入处理。商家需在48小时内确认收货或说明理由,逾期未操作将自动退款。买家可上传拒收凭证,如快递面单或聊天记录,平台会根据证据判定责任。若商家无正当理由拒收,买家可申请客服介入,强制退款并可能获得赔偿。
后续处理流程
平台判定后,商家需承担退货运费或商品损失。买家可选择重新寄回或保留商品,费用由违规方承担。多次违规的商家会被平台处罚,包括降权或封店。买家信用分不受影响,但恶意退货会被记录。整个流程一般3-5个工作日完成,结果会通过短信或站内信通知。
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