售后补寄是什么意思?

售后补寄是指商品出现问题后，商家重新寄送一份给客户。比如快递丢失、商品破损或发错货时，客户可以申请补寄。商家核实情况后，会免费补发新商品，不收取额外费用。补寄的商品和原商品完全一致，确保客户收到正确的产品。整个过程无需客户退回原商品，节省时间和精力。

补寄的流程

客户发现商品问题后，需联系客服说明情况。客服会要求提供订单号和问题照片，确认后立即安排补寄。补寄商品会单独发货，不影响其他订单。客户收到补寄商品后，问题就彻底解决了。整个流程一般需要3到5天，具体时间看快递速度。补寄后原订单状态不变，客户无需额外操作。