手机售后是经销商还是厂家负责?

手机售后由厂家和经销商共同负责。厂家提供保修政策和维修服务，经销商负责直接对接用户处理退换货和简单问题。比如屏幕碎裂、电池鼓包等硬件问题，厂家会免费维修；而软件故障或小问题，经销商可以现场解决。用户购买手机后，保修卡上会明确标注售后方联系方式，方便直接联系厂家或就近找经销商处理。

售后责任划分

厂家负责核心技术和复杂维修，比如主板更换、系统升级等。经销商则处理日常小问题，比如充电器故障、贴膜更换等。手机出问题后，用户可以先联系经销商，解决不了再转给厂家。部分品牌还设有官方授权维修点，提供统一服务标准。保修期内维修免费，过保后需自费，具体费用由厂家定价。