天猫可以开通售后通道吗?

天猫可以开通售后通道，买家在订单页面点击“申请售后”即可发起。支持退货退款、换货、维修等多种服务类型。商家需在48小时内响应，天猫会全程监督处理流程。若商家拒绝合理售后申请，买家可申请平台介入。天猫售后覆盖7天无理由、质量问题、描述不符等多种场景，保障消费者权益。

售后注意事项

天猫售后申请需在收货后15天内提交，部分商品如生鲜、定制类不支持无理由退货。上传凭证要清晰完整，包括商品问题照片、聊天记录等。退款会在商家确认后3-5个工作日退回原支付账户。若商品已使用或影响二次销售，商家有权拒绝退货。遇到纠纷时，保留所有沟通记录便于平台仲裁。