美团客服可以向商家提供客人身份证信息吗?

美团客服不能向商家提供客人的身份证信息。根据隐私保护规定，用户身份证属于敏感数据，平台必须严格保密。商家只能看到客人下单时的联系方式和地址，无法获取身份证号码。如果商家需要实名认证信息，必须通过正规渠道自行处理，不能要求客服提供。

隐私保护措施

美团平台对用户信息有严格管理机制。客服人员经过专业培训，禁止泄露任何个人隐私。商家若遇到纠纷，可通过平台系统提交申诉，由客服介入处理。平台会全程加密用户数据，确保信息安全。违规泄露信息的行为将面临法律处罚，平台会严肃处理相关责任人。