售后属于销售部吗?

售后不属于销售部，而是独立的服务部门。销售负责卖产品，售后负责解决问题。比如手机坏了要修、软件要更新，这些都不是销售的工作。公司把售后分开，是为了让销售专心卖货，售后专心服务客户。两个部门配合好，客户才会满意。

售后的职责范围

售后处理客户投诉和维修请求。客服人员接电话、登记问题，安排维修或退货。售后还要收集客户反馈，帮公司改进产品。比如电视经常出故障，售后会把情况告诉生产部门。售后部门直接对客户负责，确保问题得到解决。