顾客分为哪四种性格?

顾客可分为四种性格：果断型、外向型、谨慎型和分析型。果断型顾客决策快，目标明确，喜欢直接推荐产品。外向型顾客热情健谈，注重体验，容易被促销活动吸引。谨慎型顾客犹豫不决，需要多次确认才购买。分析型顾客理性细致，会反复比较参数和性价比。

顾客性格特点

果断型顾客讨厌等待，销售人员需快速响应。外向型顾客重视社交互动，适合用轻松话题拉近距离。谨慎型顾客害怕风险，需要提供售后保障。分析型顾客讨厌模糊信息，必须给出详细数据。不同性格顾客要用不同沟通方式，比如对分析型顾客展示对比表，对外向型顾客强调使用场景。