银行大堂经理属于什么部?

银行大堂经理属于零售业务部。这个部门负责客户服务、产品推广和日常运营。大堂经理主要职责是引导客户、解答疑问、办理简单业务。他们还会协助理财经理推荐信用卡、贷款等金融产品。大堂经理是银行与客户接触的第一线，直接影响客户体验。很多银行将大堂经理划归运营管理部，具体取决于银行的组织架构。

大堂经理的工作内容

大堂经理需要维护大堂秩序，叫号排队，处理客户投诉。他们要识别高价值客户，转介给理财经理。大堂经理还要检查自助设备，确保正常运行。每天要处理上百笔业务，包括开户、挂失、转账等。节假日时大堂经理要加班应对客流高峰。新入职的大堂经理要接受1个月培训，学习业务知识和沟通技巧。