淘宝售后属于什么职业?

淘宝售后属于电商服务类职业，主要处理退换货、投诉咨询和问题解决。工作内容包括接听客服电话、回复在线留言、协调物流退款等。售后人员需要熟悉平台规则，掌握沟通技巧，每天要处理上百件订单。遇到商品质量问题，还要联系仓库或供应商跟进处理。

售后工作的日常

售后工作节奏快，压力大，经常遇到顾客情绪激动的情况。新手需要培训1个月才能独立上岗，熟练工每月能处理2000多单。公司会要求响应时间不超过30秒，差评率控制在5以内。加班是常事，大促期间甚至要工作到深夜。